Fokus Usability
„Usability ist das Ausmaß, in dem ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.” (DIN ISO 9241-11)
Die Definition in der internationalen Norm klingt zugegeben sehr hölzern, bedeutet aber bei konzeptionell durchdachter Umsetzung das Gegenteil: Die Nutzungs- bzw. Gebrauchstauglichkeit digitaler Produkte wie z.B. Websites soll für Nutzer*innen geschmeidig und zielführend zugleich sein.
Die Konzeption der Seite sorgt für einen durchgängigen Fluss für Nutzer*innen bis zur Leadgenerierung.
Seitenbesucher*innen haben mehrere Möglichkeiten, die für sie passenden Leistungen und Produkte zu finden. Umfangreiche Filterfunktionen stehen zur Verfügung, die sich beispielsweise an der Marktrolle, den Zielen oder unterschiedlichen Interessensbereichen der Besucher*innen orientieren.
Ausblick
Perspektivisch sollen verstärkt HubSpot Smart Elements zum Einsatz kommen. Diese ermöglichen es – wenn man die Nutzer*innen kennt – ihnen spezifischen Content anzubieten. So können z. B. Elemente der Produktbeschreibung angepasst und Inhalte zielgruppengerecht aufbereitet werden. Somit können die Stadtwerke mithilfe des neuen Webauftritts immer gezielter ihren Vertrieb unterstützen.
