Mit System zu mehr Effizienz im Vertrieb – dank HubSpot CRM & Sales

Digitalisierung mit Mehrwert

Die Anforderungen von NetCom Sicherheitstechnik an das Projekt waren klar: Prozesse sollten einfacher, transparenter und zukunftsfähiger werden. Die tägliche Arbeit mit dem bisherigen CRM war aufwendig und fehleranfällig – viele Aufgaben mussten manuell erstellt, Daten mehrfach gepflegt und Informationen mühsam zusammengesucht werden. Der Wunsch: spürbare Entlastung im Tagesgeschäft.

Neben einer einfacheren Verwaltung und Betreuung von Kontakten und Aufgaben stand auch die Verbesserung der Nachvollziehbarkeit im Fokus. NetCom wollte jederzeit sehen können, wie sich ein Lead bewegt, welche Schritte bereits erfolgt sind und wo noch Potenzial liegt – am besten auch auf mobilen Endgeräten ortsunabhängig nutzbar und zentral gesteuert.

Auch die E-Mail-Kommunikation sollte schneller und komfortabler funktionieren. Dabei zeigte NetCom Offenheit für Prozessanpassungen und die Nutzung von Standards. NetCom war bei dem Projekt wichtig, dass es eine gute Zusammenarbeit im eigenen Team ermöglicht und diese auch künftig weiter fördert.

Das haben wir für und mit NetCom initial umgesetzt:

• Einführung: HubSpot CRM und Sales Hub Professional. Dabei haben wir bei mehreren gemeinsamen Terminen die Einführung beratend begleitet. Bei der Einführung haben wir großen Wert darauf gelegt, alles individuell und zu 100 % auf NetCom abzustimmen.
• Datenmigration: Import und Aufbereitung mehrerer tausend Datensätze aus dem alten CRM – inkl. Aktivitäten, Aufgaben und E-Mails.
• Strukturierung: Aufbau einer klaren CRM-Struktur mit individuellen Feldern und Zuordnungen.
• Anwenderorientierte Anpassungen: Aufbau personalisierter Ansichten im CRM.
• Leadmanagement: Aufbau einer Leadstruktur und Deal-Pipeline.
• Vertriebstransparenz: Dashboards für das Vertriebsteam und die Unternehmensführung, inkl. einer Übersicht für den Vertrieb.
• Integration: Anbindung von E-Mail und Kalender, auch mobil nutzbar für Außendienst und Büro
• DSGVO-konform: Tracking, E-Mail-Versand und Nutzerverwaltung rechtssicher umgesetzt.
• Training & Support: Schulungen zur Anwendung von HubSpot, Vorstellung von Best Practices für ein tieferes Verständnis sowie Support bei der Anwendung – passgenau auf NetCom abgestimmt.
• Prozessoptimierung: Gemeinsam haben wir bisherige Prozesse beleuchtet, strukturiert und punktuell verbessert, um gezielt eine Arbeitserleichterung für den Vertrieb zu bewirken

Automatisiert erfolgreicher – mit HubSpot Sequenzen

Nach der Implementierung der HubSpot-Plattform haben wir direkt begonnen, weitere Prozesse zu automatisieren: Um den Vertrieb von NetCom gezielt zu entlasten, haben wir drei individuelle Sequenzen entwickelt – jeweils angepasst an die Zielgruppe und den Stand im Entscheidungsprozess. 

Von SQLs bis MQLs, von persönlichem Kontakt bis saisonalem Touchpoint: Jeden Ablauf haben wir gemeinsam mit dem Team von NetCom abgestimmt, anschließend textlich ausgearbeitet und direkt in HubSpot umgesetzt.

Sequenz 1: Für SQLs nach einem persönlichen Beratungstermin

Diese Sequenz startet automatisch nach einem Beratungsgespräch und führt den Dialog mit dem potenziellen Interessenten automatisiert weiter. Sie liefert kontinuierlich weitere Inhalte, die über 4 Monate hinweg Impulse setzen. Inklusive hinterlegter Follow-Up-Aufgaben für den Vertrieb.

Sequenz 2: Für MQLs, die Infomaterial angefordert haben

Diese Sequenz richtet sich an potenzielle Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben – aber noch keinen persönlichen Termin vereinbart haben. Über emotional triggernde Szenarien werden Denkprozesse angestoßen, Hürden abgebaut und Vertrauen aufgebaut.

Sequenz 3: Für MQLs & SQLs – zur langfristigen Beziehungspflege

Diese Sequenz setzt auf saisonale Anlässe. Statt Verkaufsdruck geht es hier um Aufmerksamkeit, Haltung und Beziehungsmanagement. Jede E-Mail ist thematisch mit NetCom und den Bedürfnissen der Zielgruppe verknüpft. 

Fazit

Dieses Projekt hat uns mega Spaß gemacht! Hier konnten wir unsere Leidenschaft für den vernetzenden Plattform-Gedanken und unsere Expertise zur Digitalisierung und Automatisierung von manuellen Vertriebs- und Marketingprozessen sehr gut einbringen und das Team von NetCom optimal unterstützen. Mit einer strukturierten Vorgehensweise führen wir Unternehmen durch so einen Transformationsprozess und bauen zugleich deren internes Wissen in einer wirksamen Anwendung auf. Klingt das auch für Dich interessant? Melde Dich gerne!