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14. November 2014 // Neuigkeiten Kundenmagazine machen Eindruck

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Produktbroschüren oder Werbeanzeigen bieten oft viel zu wenig Platz, um Inhalte entsprechend darzustellen. Eine gute Alternative sind Kundenmagazine, weil sie umfangreicher über Produkt, Marke und Unternehmensaktivitäten informieren. Kunden lernen das Unternehmen somit besser kennen, wodurch der Bekanntheitsgrad steigt und das Image aufpoliert wird.

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Kundenmagazine gibt es inzwischen in allen Varianten, Formen und Farben. Ganz klar, zur Kategorie „Belletristische Lektüre“ zählen sie nicht, sondern sind ein wirksames Mittel marketingspezifischer Kommunikationsmaßnahmen. Und damit eine Variante des Corporate Publishing (CP). 

Unternehmensbezogene Inhalte werden dabei journalistisch aufbereitet und für die jeweilige Zielgruppe interessant und glaubhaft dargestellt. Ein gute Möglichkeit, um sich als Unternehmen entsprechend nach außen zu repräsentieren. Gleichzeitig sollen Kundenmagazine den Leser dazu einladen, sich in ungezwungener Weise über Produkte und Leistungen zu informieren. 

Strategisch perfekt inszeniert, definieren Unternehmen ihr Image damit selbst und stärken ihre Marke. Im ständigen Dialog mit den Kunden sprechen sie deren Emotionen an und hinterlassen Eindruck. Der beste Weg, um mit seiner Marke in den Köpfen zu bleiben und sich auf dem Markt bekannter zu machen.

Den gestalterischen und inhaltlichen Kri-terien sind dabei keine Grenzen gesetzt. Jedoch sollten Layout und Design ansprechend und professionell wirken, damit das Magazin eindeutig mit dem Unternehmen und der Marke identifiziert werden kann. 

Dasselbe gilt für den Inhalt – spannende Texte sollen Lust auf mehr machen. Dabei gilt es, Informationen geschickt zu verpacken und glaubwürdig darzustellen. Ein guter Mix aus Unternehmensaktivitäten und Produktinformationen macht ein Magazin interessant und lesenswert. Berichte über Events und soziales Engagement sind beispielsweise Sympathieträger, Informationen über Produkte hingegen interessant für die jeweilige Interessengruppe. Ein doppelter Nutzen im Hinblick auf Imagepflege und Umsatzsteigerung.

Konzept und Umsetzung sind das A und O. Um herauszufinden, welche Form von Kundenmagazin für ein Unternehmen geeignet ist, müssen die Ziele vorher genau abgestimmt werden. Der Umfang entscheidet dabei nicht über den Erfolg eines Magazins. Bereits ein Newsletter kann ausreichen, um die Inhalte entsprechend zu transportieren. 

Da sich Verhaltensweisen stets ändern, sollte ein gutes Kundenmagazin konsequent an die Interessen der Zielgruppe angepasst werden. Auch hier vermeidet ein klares Konzept von Anfang an unnötige Kosten. Je professioneller ein Magazin erstellt wird, umso glaubwürdiger wirkt es. Wer dies den Profis überlässt, erreicht damit auch seine Kommunikationsziele.

Sie haben auch Lust auf ein eigenes Kundenmagazin? Gern überlegen wir uns ein schlüssiges Konzept für Sie. Sprechen Sie mich darauf an!

Stephan Kurz, kurz@querformat.info

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Neue Lorbeeren für unsere Imagekampagne „Teil Deines Lebens“ der Stadtwerke Crailsheim! Jetzt wurde sie von der ZfK zur Kampagne des Monats August gewählt. Zu den Gewinnern der vergangenen Monate gehören u. a. die Stadtwerke Düsseldorf und die N-ERGIE aus Nürnberg. Wir freuen uns!

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Welches Waschmittel wäscht am weißesten? Welche Lebensmittel sind die frischesten? Welches Auto bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis? Diese Fragen lassen sich aufgrund einer Flut an austauschbaren Produkten heute kaum noch beantworten.

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Und im Grunde genommen will sie auch niemand mehr beantwortet haben. Denn was die Aufmerksamkeit des Konsumenten von heute wirklich weckt, sind nicht zweifelhafte Alleinstellungsmerkmale, sondern Geschichten. Und zwar solche, die sich direkt oder indirekt um das Produkt oder die Dienstleistung drehen und die Marke auf diese Weise für die Zielgruppe in höchstem Maße erfahr- und erlebbar machen.

Aktuelles Beispiel gefällig? Aber gern doch. Sie kennen bestimmt die derzeitige  Telekom-Geschichte mit dem amerikanischen Ehepaar Bob und Linda. Er schickt Fotos von sich im rosafarbenen Ballett-Tutu, um ihr so Mut im Kampf gegen Brustkrebs zuzusprechen. Der Mann im Tutu verschickt seine Fotos über das Netz der Telekom, könnte dies aber natürlich auch über jedes andere Netz tun. Aber das ist nicht der Punkt. Denn die Telekom vereinnahmt diese und weitere Geschichten über die „Kraft des Teilens“ für sich und schafft damit tiefgehende emotionale Verbindungen zur Marke, die im Gedächtnis bleiben. Mehr dazu unter www.telekom-besondere-geschichten.de

Ein Auftritt im rosafarbenen Tutu kommt für Sie nicht in Frage? Kein Problem. Diese Idee gibt es ja auch schon. Lassen Sie uns stattdessen für Ihre Marke nach einer anderen Geschichte suchen, die für Ihre Zielgruppe relevant ist.

Wie wäre es z. B. damit: Anstatt von der Langlebigkeit Ihrer Produkte zu erzählen, berichten Sie lieber über ein Unternehmen, in dem eines Ihrer Ur-Produkte, z. B. eine Maschine, nach wie vor im Einsatz ist. Der Mann, der die Maschine bedient geht nächstes Jahr in Rente, aber die Maschine aus Ihrem Haus verrichtet nach wie vor zuverlässig ihren Dienst.

Sie produzieren keine Maschinen, sondern Lebensmittel oder vollbringen eine Dienstleistung? Dann rücken Sie Personen in den Fokus, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen nutzen und möglicherweise deshalb etwas Besonderes vollbringen. Auch so können tolle Geschichten entstehen.

Oder wie wäre es hiermit: Sie produzieren ganz vermeintlich unspektakuläre Dinge, wie z. B. Muttern oder Scheiben aus Aluminium. Zeigen Sie, wie einer Ihrer Mitarbeiter einer Kollegin eine Mutter an den Finger steckt und ihr auf diese Weise einen Heiratsantrag macht.

Sie sehen schon. Jede Marke hat etwas zu erzählen. Wahre Geschichten oder fiktive. Beides ist möglich. Und wenn es eine gute Story ist, dann lässt sie sich über verschiedenste Kanäle immer wieder neu interpretieren. Wie crossmediales Storytelling für Ihre Marke aussehen könnte, erläutern wir gern auf Anfrage. Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Sie haben noch Fragen zu diesem Thema oder benötigen weiterführende Infos? Sprechen Sie mich darauf an:

Stephan Kurz, @zrukquerformat.info

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  • querformat erstmals Branchenbester im "Jahr der Werbung"
  • Markenrelaunch
    Neues Corporate Design für ISO-Chemie
  • Markenerlebnisse durch Storytelling

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Im Frühjahr sprießen die Blumen und auch die Auftritte unserer Kunden im Web treiben neue Blüten. Das liegt unter anderem an einer bunten Messe-Vielfalt, die alljährlich im März und April auf die unterschiedlichsten Branchen niederprasselt. Und da will man sich als Unternehmen bzw. Marke natürlich nicht nur am Messestand, sondern auch online von seiner allerbesten und innovativsten Seite zeigen. Gründlich überarbeitet wurden die Websites von hera Laborsysteme, Matho Konstruktion & Maschinenbau, Gebrüder Schneider Fensterfabrik, deeg und Weidner Reinigungssysteme. Was wir im Einzelnen neu oder anders gemacht haben, welche Vorteile dies für den User hat und wie das Ganze aussieht, erfahren Sie im Bereich Referenzen. Viel Spaß beim Durchklicken!

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Für die Marke ISO-Chemie haben wir gemeinsam mit unserem Kunden in kürzester Zeit jede Menge Neues geschaffen. Pünktlich zum Messeauftritt des Spezialisten für innovative Schaumstofftechnik auf der fensterbau/frontale in Nürnberg wurde das neue Corporate Design inklusive des überarbeiteten Logos fertiggestellt. Beides wurde von uns wirkungsvoll auf Visitenkarten, Datenblättern, in Broschüren, Anzeigen, auf der Website und in einer Prezi-Präsentation umgesetzt. Wir freuen uns, dass wir durch unsere Arbeit positiv zur Neuausrichtung von ISO-Chemie beitragen konnten. Ab sofort werden dadurch sowohl das Selbstverständnis als auch der Anspruch der Marke noch klarer und fokussierter nach außen präsentiert.

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