Achtung, heiße News

Bei uns gibt es immer etwas Neues. Einen neuen Kunden, ein neues Projekt, eine personelle Verstärkung … Was es aktuell Neues gibt? Unsere querformat-Nachrichten sagen es Ihnen:

26.11.2018

Neu im Team: Lina, die die Eulen fliegen lässt

Neu im Team: Lina, die die Eulen fliegen lässt

Sundowner, Eulenflug und Kunstraum – 3 Festivalreihen und in jeder hat unser Organisationstalent die Finger mit im Spiel: Lina Gerber. Besuchern wird dort jährlich aus Leidenschaft und mit Liebe zum Detail ein einzigartiger Freiraum für tanzbare Freude und Kreativkultur geschenkt. Mit Teilen der Einnahmen unterstützt Linas Verein Grenzkunst, der die Festivals initiiert, weltweit gute Zwecke.

Noch während Lina die Bachelorarbeit ihres Studiums (Kommunikationsdesign) fertig schreibt, verstärkt sie schon unser Team im Kundenkontakt und Projektmanagement. Hierbei kann sie ihre Stärken wie Kommunikationsfreude, Organisationserfahrung und ein geschicktes Händchen für Zeitmanagement mit ihrem Know-how aus dem Studium ideal verbinden.

„Gesagt hat mir Facebook, dass Ihr mich sucht“, meint Lina schmunzelnd. Was beweist, dass Social Recruiting sehr gut fruchten kann – denn sie ist immerhin nicht das erste Teammitglied, dass so den Weg zu uns gefunden hat. Brauchen auch Sie Unterstützung beim Erreichen Ihrer Ziele oder ebenfalls ein Recruiting-Konzept? Dann lernen Sie Lina doch direkt kennen und sprechen Sie mit ihr darüber!

 

06.11.2018

EKS – der klare Weg zur klaren Positionierung

EKS – der klare Weg zur klaren Positionierung

Wäre es nicht erfolgversprechend, wenn Ihr Unternehmen klar positioniert wäre? Wenn Sie mit Ihrem Angebot einen besonderen Nutzen bieten würden, der genau auf die Bedürfnisse einer definierten Zielgruppe passte, deren bester Problemlöser Sie dann wären? Um das zu entwickeln oder auch zu verfeinern ist die EKS-Strategie ein idealer Weg.

EKS heißt engpasskonzentrierte Strategie. Sie hat nicht die typische BWL-Orientierung, da ihre Grundidee aus der Biologie stammt. Eine Pflanze braucht bestimmte Elemente für ihr Wachstum, z. B. Dünger, Luft, Wasser und Licht. Fehlt eines der Elemente kommt das Wachstum zum Stillstand, selbst dann, wenn es eines der anderen Elemente im Überfluss gibt. Das ist dann der Engpass. Sobald dieses Element wieder vorhanden ist, wächst die Pflanze normal weiter – bis zum nächsten Engpass. Bei Unternehmen ist das genauso. Fehlt ein Element, gibt es kein Wachstum. Der Engpass könnte z. B. fehlende Fachkräfte sein. Wer das Problem lösen kann, sei es ein auf die Branche spezialisierter Recruiter, wird die meisten Aufträge und damit auch den größten Erfolg haben. 

Der Wille Fachkräfte einzustellen entspringt einem Bedürfnis. Das könnte der Wunsch nach mehr Kapazität oder Spezialisierung sein. Alles was wir tun, kaufen oder erschaffen hat seinen Ursprung in einer Idee. Wer das am besten erkennt und beeinflusst erzielt auch bessere materiell-finanzielle Ergebnisse. Das ist eines der 4 EKS-Prinzipien. Die anderen sind Spezialisierung, Minimumprinzip und Nutzen- vor Gewinnmaximierung.

Gerade mit Spezialisierung und der Konzentration auf einen Engpass bzw. bestimmten Nutzen haben viele ein Problem. Groß sind die Bedenken, dass man sich dadurch eine Zielgruppe entgehen lässt. So wird das Potenzial nicht gesehen, für eine bestimmte Zielgruppe der beste Problemlöser zu sein und so seinen Gewinn zu optimieren. Stattdessen versucht man, alle Zielgruppen irgendwie zu bedienen - mit vielen Reibungsverlusten.

Der Weg zur EKS-Strategie führt durch 7 Phasen, deren Beginn die Analyse der Stärken ist. Ein populäres Beispiel dafür ist Doris Paulus, die Schreinereien in rundum optimierte, von Marketing über Maschinenaufstellung. Bis sie merkte, dass sie nicht mehr alle Themen abdecken konnte. Sie besann sich auf ihre Stärken und den größten Engpass der Schreinereien: eine effiziente Lagerhaltung. Das Paulus-Lager ist heute eine bekannte, erfolgreiche Marke. 

Wir finden die EKS-Strategie klasse, da sie das perfekte Pendant zu unserem Markenentwicklungsprozess ist. Hier erarbeiten wir mit unseren Kunden genauso, welchen Nutzen sie bieten, welchen Engpass sie lösen und vieles mehr. Oder kurz gesagt, wie sie sich klar positionieren. Das braucht ein bisschen Mut, aber dafür steckt auch die große Chance darin, erfolgreich zu sein.

Bildnachweis Titelmotiv: iStockphoto.com, ArtRachen01

Dieser Artikel erscheint auch als Werberrat in der Regio Business in Ausgabe 11/2018.

 

09.10.2018

Mit glücklichen Kunden den Umsatz steigern

Mit glücklichen Kunden den Umsatz steigern

Auf den ersten Blick erscheint es ganz einfach: Glückliche und zufriedene Kunden kaufen mehr Produkte und Dienstleistungen von einem Unternehmen. Und sie erzählen es weiter und teilen ihre positiven Erfahrungen unter Kollegen und Geschäftspartnern.

Nun ist Glück ein sehr subjektives Empfinden. Glück empfinden wir meist dann, wenn unsere eigenen Erwartungen übertroffen werden. Und damit ist auch klar, dass man mit einer einzigen Kundenansprache, nicht alle potentiellen Käufer erreichen kann. Zu unterschiedlich sind die persönlichen Erwartungen des Einzelnen, zu differenziert unsere heutigen Zielgruppen. Der „typische“ Kunde wirkt verwässert.

Zum Glück haben wir heute als Unternehmen die Möglichkeiten mehr denn je gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Es geht schlicht darum, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und beispielsweise sein Bedürfnis nach Sicherheit, in der gesamten Kommunikation zu berücksichtigen. Sowohl durch das visuelle Design, als auch durch das Design des gesamten Prozesses. Wie schaffen wir es, dem Kunden im Kaufprozess die nötige Sicherheit zu vermitteln? Ihm die Ungewissheit zu nehmen und die wichtigsten Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu beantworten?

Gute Kommunikation ist dafür die Grundlage, um mit stimmigen Konzepten und einer klaren Ansprache dem Kunden zu helfen. Wissenschaftliche Erkenntnisse und technische Innovationen nehmen hierbei immer stärkeren Einfluss und bieten den Unternehmen die Möglichkeit, potentielle Kunden immer gezielter anzusprechen. Kundenumfragen, Analysedaten und Tracking-Tools liefern – richtig interpretiert – wertvolle Ansätze, um im Rahmen einer Kampagne verschiedene Personengruppen oder auch konkrete Einzelpersonen mit den für sie wichtigsten Aspekten anzusprechen.

Das kann beispielsweise die Website sein, die jedem Benutzer individuell für ihn zusammengestellte Informationen bietet und die Leistungen hervorhebt, die er mit aller Wahrscheinlichkeit als nächstes benötigt. Oder indem wir statt unserer Leistungen radikal den echten Nutzen für den Kunden in den Vordergrund stellen. Was auf Websites noch recht simpel ist gewinnt bei Sprachsteuerungen und Assistenzsystemen an Komplexität. Doch auch hier gilt es für die Kunden von Morgen ein optimales Benutzererlebnis zu schaffen. Kleine Anpassungen und eine veränderte Herangehensweise machen dabei oftmals bereits einen großen Unterschied in der Wirksamkeit und können die Konversionsrate (z.B. Anteil an Besuchern die zu Kunden werden) von 2% auf > 30% heben. 

Und das ist es, was gute Kommunikation und Werbung heute leisten müssen: Aktiv zum Erfolg des Unternehmens beitragen und dem Endkunden einen echten Nutzen bieten. Wenn man es dabei noch schafft, dessen Erwartungen zu übertreffen, macht man zwei Menschen glücklich: den Kunden und sich selbst. Gehen Sie es an – Ihre Kunden werden es Ihnen danken! 

 

Dieser Artikel erschien auch in der RegioBusiness im Oktober 2018:

 

Bildnachweis Titelmotiv: iStockphoto.com, oneinchpunch

 

02.05.2018

Crailsheimer Superhelden landen in Berlin

Crailsheimer Superhelden landen in Berlin

Bereits zum 13. Mal, darunter einmal Auszeichnung als Branchenbester, konnten wir uns über eine Auszeichnung beim Wettbewerb „Econ-Megaphon-Award“ freuen. Der nationale Wettbewerb zeichnet gelungene Kommunikations-Kampagnen und Einzelleistungen eines Jahres aus. Unter den 194 insgesamt ausgewählten Arbeiten überzeugten auch zwei ganz unterschiedliche querformat-Projekte die 15-köpfige Jury in Berlin. Diesmal setzten sich ein Verkaufsprospekt des Stallausstatters HAU aus Neuler (Ostalbkreis) und der Website-Relaunch der Ellwanger Firma INNEO im nationalen Umfeld durch.

Um zu einer kreativen und verkaufsfördernden Lösung zu kommen, waren bei beiden Projekten ganz unterschiedliche Herausforderungen zu meistern. So war es beim Stallausstatter HAU die Hauptaufgabe, die inneren Werte eines unscheinbaren Edelstahlkastens sichtbar zu machen, der sich gut um Pferde kümmert. Nach Ansicht des Herstellers hat das Korn-Max genannte Gerät das Potenzial die Pferdehaltung zu revolutionieren. Dieser dient zur automatischen und artgerechten Fütterung von Pferden in Pferdeställen. Nach Zeitplan gibt er kleine Futterportionen aus. Die Vorteile: Erstens spart er Personalkosten und Zeit, zweitens verhindert er Stress und Koliken bei Pferden.

Um automatischen Futterapparat als Pferdeversteher sympathisch rüberzubringen, wählten unsere Kreativen das Motiv des Korn Max als sympathischen Super-Stallhelfer. Der gezeichnete Superheld visualisiert in dem Prospekt, mit wie viel Wissen und Liebe er sich um seine Schützlinge kümmert. Das hat gleich zwei Vorteile. Einmal macht die Comicfigur die Broschüre optisch interessant und leicht lesbar, zum anderen vermittelt er die ideellen Werte, für die die Innovation steht.

Die Aufgabe des zweiten Projektes war ganz anders gelagert. INNEO bietet seinen Kunden aus dem Mittelstand Digitalisierungslösungen für Produktentwicklung, Visualisierung, Prozessoptimierung und Unternehmenssteuerung an. Allein die Aufzählung der vier Hauptgeschäftsfelder macht deutlich, wie komplex und unterschiedlich die Aufgaben und damit auch die Kunden von INNEO sind. Beim von uns konzipierten und gestalteten Website-Relaunch überzeugte die Jury deswegen am meisten, wie auf die verschiedenen Bedürfnisse und Kenntnisstände der Webseiten-Besucher eingegangen wird.

In der Begründung der Jury, die sich aus Auftraggebern von Unternehmensseite, Kreativen und Strategen aus Agenturen sowie Medienvertretern zusammensetzt, heißt es dazu: „Mit der Website werden unterschiedliche Informationslevel und an einzelne Benutzer angepasste Inhalte kombiniert. Zur Usability trägt auch das Navigationskonzept bei, dass eine schnelle Orientierung sowohl auf Seiten- als auch Inhaltsebene erlaubt.“ Anders ausgedrückt: Jeder findet schnell was er braucht.

„Für die Verkaufsunterstützung ist das Tempo im schnelllebigen Internet einer der entscheidenden Faktoren. Sonst wandert der Interessent zum Wettbewerb ab“, erläutert Matthias Messerer, der für die Konzeption der Seite verantwortlich ist.

Weitere Informationen:

Korn Max Prospekt: https://www.econforum.de/beitraege/econ-megaphon-awards/2018/print-publikation/prospekt-korn-max

INNEO Website: https://www.econforum.de/beitraege/econ-megaphon-awards/2018/unternehmens-organisationswebseiten/relaunch-website

 

08.12.2017

Warum Werte für erfolgreiches Marketing wichtig sind

Warum Werte für erfolgreiches Marketing wichtig sind

Werte sind wichtig. Darüber sind sich alle einig, aber dass Marken und Werte eine untrennbare Einheit bilden ist wenig bekannt. Anders gesagt: Eine Marke steht immer für bestimmte Werte. Umso wichtiger ist es, bei der Definition der Unternehmenswerte genau hinzuschauen und tatsächlich diejenigen herauszufiltern, die eine Entscheidungsgrundlage für das unternehmerische Handeln und die Markenführung geben. Schließlich geht es um weit mehr, als eine Ansammlung wohlklingender Schlagworte, die gerahmt im Firmenfoyer ihren Platz finden und sonst von niemanden beachtet werden. Doch wie findet man diese unternehmensspezifischen Werte, die sich obendrein noch mit denen der Kunden decken sollen?

Für uns sind die ersten Fragen, die wir dazu im Rahmen unserer Workshops für Kommunikationsstrategie stellen, die nach entscheidenden Wendepunkten im Unternehmen und besonderen Projekten. Also: „Was war die Herausforderung und wie wurde entschieden?“ und „Warum hat der Kunde sich hier für Sie entschieden?“ Die Antwort darauf ließ zum Beispiel einen namhaften Leasinganbieter „Einfühlungsvermögen“ als einen der zentralen Unternehmenswerte erkennen. Der Blick in die Vergangenheit zeigte, dass das Unternehmen immer dann besonders erfolgreich war, wenn Mitarbeiter ihren Kunden genau zugehört hatten. So konnten sie sich in deren Lage versetzen und die Branchenbesonderheiten verstehen. Das ermöglichte ihnen, ein neuartiges Angebot zu entwickeln und das Problem des Kunden zu lösen.

Wenn Einfühlungsvermögen der zentrale Markenwert ist, heißt das im Umkehrschluss, dass die Zielgruppe des Leasinganbieters Beratung will und braucht. All diejenigen, denen mit einem Standardangebot weitergeholfen ist, gehören dann automatisch nicht zum anvisierten Kundenkreis. Das erleichtert einen der wichtigsten Aspekte im Marketing: die Definition der Zielgruppe. Wer diese kennt, tut sich leichter die zentralen Probleme seiner Kunden zu bestimmen und mit dem Nutzen abzugleichen, den das eigene Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen bietet. Passt beides zueinander, ist der Weg für die Entwicklung spezifischer Kommunikationsmaßnahmen frei. Unterscheiden sie sich, muss entweder das eigene Produkt angepasst oder eine andere Zielgruppe gesucht werden, deren Herausforderung zu 100 Prozent mit dem Angebot gelöst werden kann.

Schon diese kurzen Überlegungen zeigen, dass Unternehmenswerte eine klare Leitlinie für alle Aspekte des Marketings liefern: Produktentwicklung, Preisgestaltung, Vertriebswege und natürlich die Kommunikationsstrategie. Gemeinsam mit der Vision und der Strategie bilden Werte das Rückgrat des unternehmerischen Handelns. Wer ein klares Ziel hat und die Engpässe seiner Kunden kennt, kann die richtigen Botschaften für diesen Kreis entwickeln und die besten Kommunikationswege dafür finden. Unsere Erfahrungen mit den Ergebnissen unserer Workshops zur Kommunikationsstrategie können wir wie folgt zusammenfassen: Unternehmenswerte sind weit mehr als Kosmetik für das FirmenimageSie geben Orientierung und helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um kreativ die Geschäftsziele zu erreichen.

Sie haben noch Fragen zu diesem Thema oder benötigen weiterführende Infos? Sprechen Sie mich darauf an:

Stephan Kurz, kurz@querformat.info

 

15.09.2017

Der Werber-Rat

Der Werber-Rat

Sie haben ein Mailing verschickt und warten noch immer auf die Rückläufer? Das neue Produkt steht schon seit Wochen im Onlineshop und die Verkaufszahlen dümpeln vor sich hin? Ihren neuen Service haben Sie via Newsletter beworben, aber kein Kunde fragt danach? Dann wird es höchste Zeit, sich über die Wirkung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu unterhalten.

Nehmen wir an Sie kommen an einem sonnigen Tag nach Hause. Es duftet nach Gegrilltem und die Terrasse bekommt die letzten Sonnenstrahlen ab. Jetzt ein kühles Bier. Super. Einige Monate später: gleiche Situation, gleiche Terrasse. Nur die Temperatur hat sich geändert. Statt 30° herrschen eisige 2°. Immer noch Lust auf ein kühles Bier? Oder lieber auf einen heißen Tee um sich aufzuwärmen? Zugegeben, ein sehr plakatives Beispiel. Aber wie können wir als Unternehmen auf solche Situationen bei potentiellen Kunden reagieren? Heißes Bier anbieten? Vielleicht noch einen Löffel Honig dazu?

Voraussichtlich würden wir damit unseren Umsatz im Winter nicht spürbar steigern. Und darum geht es doch am Ende bei jedem Unternehmen. Um erfolgreich zu sein, müssen wir unsere Dienstleistungen und Produkte verkaufen. Aber ist unser Produkt nun schlechter als noch wenige Monate zuvor? Wohl kaum. Es passt aktuell lediglich nicht zu den Erwartungen in der konkreten Situation. Das Segelschiff im Sonnenuntergang ist im Winter wohl nicht das passende Motiv. Und es geht darüber hinaus. Vielleicht ist eine neue Produktvariante oder das Herausstellen eines anderen Nutzens zielführender.

Es gilt also passende Lösungen zu finden. Welche Bedürfnisse hat unser potentieller Kunde und in welchem Kontext kann unser Angebot in Anspruch genommen werden? Mit welchen Erwartungen tritt er an uns heran und was möchte er durch den Kauf erreichen? Welchen Nutzen können wir ihm bieten? Darüber lohnt es sich Gedanken zu machen. Möglichst konkret und aus der Position des Kunden heraus. Sie merken schon: Kommunikation und Werbung beginnen nicht, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung fertig sind und es darum geht, die passende Broschüre zu machen – sie sind elementarer Bestandteil des gesamten Entwicklungsprozesses.

Verkaufen Sie kein Produkt, verkaufen Sie die Emotion, die Sie damit auslösen.

Damit arbeiten wir an der Wirksamkeit Ihrer Kommunikationsmaßnahmen. Denn wenn diese möglichst gut mit den wirklichen Anforderungen Ihrer Kunden abgestimmt sind und emotional ansprechen, schaffen wir etwas Beachtliches: Bei gleichbleibenden Kosten sind höhere Response-Raten und Umsätze sowie eine höhere Kundenzufriedenheit möglich. Kurzum: die Wirksamkeit steigt. Eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden.

Und die Getränke? Sind Eistee und Bier-Grog die Lösung? In machen Fällen bestimmt. Wenn die Lösung nicht so einfach ist, nutzen Sie das Know-how von Kommunikationspezialisten.

 

 

15.08.2017

sleep 'n fly in Dubai

sleep 'n fly in Dubai

Hoch hinaus und überall! Die Kommunikationslösungen von querformat sind rund um den Globus vertreten. So nun auch am Flughafen in Dubai, dem drittgrößten Flughafen der Welt. Für die Marke sleep ´n fly haben wir das Logo entwickelt und laden damit herzlich zum komfortablen Powernapping während der Wartezeiten ein. 

Frische, angenehme Farben vermittelnd den gewünschten skandinavischen Style, die stilisierten Kissenformen, wirken weich und die gewählte Typo verbindet sicheres Schlafen mit der Dynamik der Reisesituation. Wenn Sie also einmal am Flughafen in Dubai gemütlich Wartezeiten überbrücken: Träumen Sie schön! Natürlich von uns ;)

http://sleep-n-fly.com

 

17.07.2017

Crailsheimer Werbung überzeugt in Berlin

Crailsheimer Werbung überzeugt in Berlin

Über gleich drei ausgewählte Arbeiten im Wettbewerb „Jahr der Werbung“ können wir uns freuen. Damit befindet sich unser Team in guter Gesellschaft mit den international arbeitenden Agenturen aus Hamburg, Stuttgart und Berlin.

Besonders erfreulich ist aus unserer Sicht, dass die Projekte für Crailsheimer Unternehmen entwickelt wurden. So schafften es der Ausbildungsprospekt der Crailsheimer Stadtwerke sowie die Website und eine über das Handy laufende Funksteuerungssimulation von HBC-radiomatic die Jury zu überzeugen. Alle drei wurden im Buch „Das Jahr der Werbung 2017“ veröffentlicht. Ziel des Wettbewerbs ist es, gelungene Kampagnen und Einzelleistungen eines Jahres herauszustellen. Wer dazu gehört entscheidet eine 15-köpfige Jury aus Auftraggebern von Unternehmensseite, Kreativen und Strategen aus Agenturen sowie Medienvertretern.

Damit die Kreationen in das Buch aufgenommen werden konnten, war Kreativität nötig. Bei dem Azubi-Prospekt galt es, junge Menschen für einen Beruf bei den Crailsheimer Stadtwerken zu begeistern. Die Idee war, den Jugendlichen nicht nur eine Ausbildung anzubieten, sondern ihnen auch eine Mission zu geben. Unter dem Motto „Crailsheim braucht Versorgungshelden“ zeigt der Prospekt entlang der Lebenswelt von Schülern auf, dass alle Strom und Wasser brauchen. Das Heldenhafte transportiert der gewählte Superhelden-Comicstil im Look von Jugendmagazinen.

Während es bei den Stadtwerken darauf ankam, die richtige Ansprache der Jugendlichen zu finden, waren die Aufgaben bei der Neugestaltung der Website für den Funksteuerungshersteller HBC-radiomatic (www.hbc-radiomatic.com) deutlich komplexer. Hier hieß es, das umfangreiche Produkt- und Serviceangebot so zu strukturieren, dass auch neue Besucher schnell finden, was sie suchen. Die Lösung lag in einer stark vereinfachten Struktur und einer ausgefeilten Benutzernavigation. Diese zeigt dem User immer genau die Navigationsmöglichkeiten an, die er gerade benötigt. Dadurch kann man sich einerseits schnell Überblick verschaffen, andererseits bei Bedarf jederzeit detaillierte technische Informationen aufrufen. Zudem erkennt die Technik die Interessen des Seitenbesuchers und bietet ihm speziell für ihn zusammengestellte Inhalte an. Und das mit Erfolg: Seit dem Start der neuen Website bleiben die Besucher durchschnittlich 26 Prozent länger auf der HBC-Website.

Was die Fernsteuerungen von HBC-radiomatic können, zeigt das dritte von der Jury ausgesuchte querformat-Projekt. Bei dem Tool können Interessenten die Fernsteuerungen selbst testen. Nach dem Aufruf der Website können sie ihr Smartphone über einen QR-Code koppeln und die wichtigsten Produktfeatures anhand einer Kransimulation ausprobieren. Das eigene Smartphone wird dabei zum „Funksender“ für die Steuerung des Krans. Dabei kann der Kran sowohl mit den eingeblendeten Bedienelementen als auch per Bewegung gesteuert werden.

Wir freuen uns, mit drei so unterschiedlichen Projekten auf dieser Plattform der wichtigsten Kampagnen und Entwicklungen präsent zu sein.

 

07.04.2017

Zukunft, moderne Kommunikation und neue Techniken

Zukunft, moderne Kommunikation und neue Techniken

Gestern war bei querformat wieder einer unserer großen Teamtage. Hierbei widmen sich alle querköpfe fokussiert der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Agentur. Im ersten Part konzentrierten wir uns auf die Optimierung interner Prozesse. Ein sehr erfreulicher Rückblick auf unsere bisherigen Maßnahmen zeigte, dass wir unsere Effizienz und Qualität im vergangenen Jahr deutlich steigern konnten.

Nach einem Rückblick auf Fakten, Zahlen und Projekte und einem leckerem Mittagsschmaus starteten wir mit einem Kreativ-Workshop: Gemeinsam entwickelten wir unsere Leistungen der Zukunft. Das ganze Team sprudelte voller Ideen und fand tolle Konzepte, um unseren Kunden neue Chancen und eine noch wertvollere Kommunikation zu bieten. Gespannt darauf?

17.01.2017

Agile Website-Entwicklung macht Relaunchkosten überflüssig

Agile Website-Entwicklung macht Relaunchkosten überflüssig Kontinuierlicher Website Relaunch von querformat - Die Werbeagentur

Alle sprechen von agilem Projektmanagement, agiler Produktentwicklung, agiler Unternehmens­entwicklung. Was bei der Software­entwicklung schon lange der Quasistandard ist, findet bei einer Website in der Praxis noch relativ selten statt. Damit meine ich nicht die eigentliche Programmierung der Website, sondern deren agile Weiterentwicklung.

Der IST-Zustand:

Man macht einen Website Relaunch mit einem aktuellen Konzept, der neusten Technik und dem angesagtesten Design. Alles super. Doch schon nach wenigen Monaten haben die Mitbewerber plötzlich wieder die bessere Website. Der erreichte Stand wird „eingefroren“ und der Status quo wird mit aktuellen Inhalten gepflegt. Eine Weiterentwicklung findet nicht mehr statt. Nach 3 bis 5 Jahren ist die Seite dann so veraltet, dass man dringend das Bedürfnis eines Relaunches verspürt und wieder von vorne anfängt. Die Produkte gilt es besser zu präsentieren, Unternehmensziele und Leistungen haben sich geändert und werden von der Website nicht mehr gestützt, uvm. Das verursacht einen hohen zeitlichen und wirtschaftlichen Aufwand. Die Konsequenzen dieser Vorgehensweise werden Sie bald wieder einholen. Sie können sich sicher sein, dass Sie diesen Berg jedes Mal aufs Neue stemmen müssen!

Nehmen wir an, Ihre Website hat 20.000 EUR gekostet. Dann investieren Sie dieses Geld regelmäßig alle 3 bis 5 Jahre. Nach 15 Jahren haben Sie mindestens 60.000 EUR bis 100.000 EUR investiert und lediglich für drei kurze Momente eine in allen Belangen aktuelle Website gehabt, die Ihre Ziele unterstützt und Ihre Produkte und Leistungen optimal präsentiert. Das ist eine sehr ineffiziente Weise das Internet zu nutzen. Keine sehr schöne Vorstellung.

Der Kann-Zustand:

Stellen Sie sich vor, Sie etablieren eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung Ihrer Seite. Das Ergebnis ist eine Website, die fortlaufend an sich ändernde Anforderungen im Unternehmen angepasst wird, die Ihre aktuellen Geschäftsziele berücksichtigt und regelmäßig die optimale zur Verfügung stehende Technik nutzt. Eine Website, die sich an den veränderten Bedürfnissen Ihrer Kunden orientiert. Damit sind Sie immer aktuell, präsentieren sich stets optimal und ragen im Umfeld Ihrer Marktbegleiter heraus. Und ganz nebenbei reduzieren Sie auch noch die langfristigen Kosten Ihrer Website.

Agiler Website Relaunch von querformat - Die Werbeagentur

Klingt wie im Paradies? Das muss keine Illusion sein und kann ganz praktikabel realisiert werden. Wie? Dazu habe ich zwei weiterführende Tipps für Sie:

Tipp 1 Darauf müssen Sie achten: Vermeiden Sie diesen Stolperstein!

Tipp 2 Die sieben goldenen Regeln für agile Website-Entwicklung

 

 

Tipp 1: Darauf müssen Sie achten! Vermeiden Sie diesen Stolperstein

Sobald Sie den Prozess der kontinuierlichen Weiterentwicklung gestartet haben, gilt es diese Dynamik zu erhalten. Das können Sie beispielsweise durch monatliche Besprechungen erreichen, bei denen anstehende Veränderungen und Weiterentwicklungen abgestimmt und in die Wege geleitet werden.

Wichtig ist dabei, das große Ziel und die Marschrichtung nicht aus den Augen zu verlieren und die Veränderungen darauf abzustimmen. Sonst kann es passieren, dass Ihre Website zwar kontinuierlich weiterentwickelt wird, aber nach wenigen Jahren eher einem Wildwuchs gleicht. Bestehend aus vielen (für sich gesehen) guten Ideen, aber ohne ein einheitliches Konzept und ohne der eigentlichen Zielsetzung zu folgen. Dann wird die Seite für die Besucher schnell unübersichtlich und der Mehrwert geht verloren. Es muss also einen Hüter über die Website geben, der die Entwicklung im Auge behält und korrigierend eingreifen kann, um alle Beteiligten bei Bedarf wieder auf die richtige Spur zu bringen.

Der beste Relaunch ist also gar kein Relaunch sondern die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Website.

 

Tipp 2: Die sieben goldenen Regeln für agile Website-Entwicklung

Bei der agilen Website-Entwicklung gilt es unter anderem folgende sieben Punkte zu beachten und immer wieder zu reflektieren:

  • Setzen Sie das Kundenerlebnis (Customer Experience) in den Mittelpunkt.
    • Richten Sie Ihre Website auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer aus und bieten Sie echten Mehrwert.
    • Sorgen Sie für positive Erfahrungen Ihrer Nutzer und schaffen Sie Anreize, Ihre Website regelmäßig zu besuchen.
    • Begeisterte Nutzer werden zu Markenbotschaftern, die ihre eigenen Erfahrungen selbständig weitertragen und ganz nebenbei Empfehlungsmarketing für Sie betreiben.
  • Setzen Sie sich klare Ziele.
    • Was und wen wollen Sie mit Ihrer Website erreichen? Auf diese Ziele sollten alle Elemente einzahlen. So gilt es beispielsweise, passende Call-to-Action-Elemente zu erarbeiten und zielführend zu integrieren, damit sich Besucher nicht auf Ihrer Website verlieren, sondern ganz gezielt zu den wichtigsten Elementen hingeführt werden.
  • Nutzen Sie ein hochwertiges und durchdachtes Design.
    • Auch wenn das Design gerne nur als „schmückendes“ Beiwerk gesehen wird, trägt ein gutes Design in sehr hohem Maße zur Verständlichkeit und Bedienbarkeit der Website bei und sorgt damit für eine hohe User Experience. Ganz zu schweigen von dem Markenbild und Wahrnehmung Ihres Unternehmens das maßgeblich durch das Design beeinflusst wird. Zudem ist das Design auch der Aspekt, an dem Ihre Besucher Veränderungen am stärksten wahrnehmen.
  • Berücksichtigen Sie die verschiedenen Bedienkonzepte.
    • Eine Website gilt es heute nicht nur optisch und funktionell so aufzubereiten, dass sie mit allen gängigen Endgeräten optimal genutzt werden kann (Stichwort Responsive Design). Es gilt auch die verschiedenen Bedienkonzepte (Maus, Finger, Tastatur, Sprache, usw.) zu berücksichtigen und natürlich auch die jeweiligen Anforderungen der Benutzer. Ich bin kein Freund von beschnittenen Seiten auf Smartphones. Woher will man als Seitenbetreiber wissen, dass der Kunde das Produkt nur auf dem Desktop kaufen, oder das Video nur auf dem Tablet ansehen möchte? Vielleicht sitzt er gerade in einer Konferenz und möchte seinem Geschäftspartner auf dem Smartphone eben jenes Produktvideo zeigen, von dem er gerade begeistert erzählt hat. – Das heißt aber nicht, dass alle Inhalte auf allen Geräten identisch aufgebaut und gewichtet sein müssen. Diese Details machen oft den Unterschied aus und sorgen für ein optimales Benutzererlebnis (User Experience).
  • Setzen Sie Analyse-Tools zielführend ein.
    • Nutzen Sie Analyse-Tools wie Google Analytics oder eTracker, um das Verhalten Ihrer Besucher analysieren zu können. Daraus lassen sich wichtige Erkenntnisse gewinnen, die Sie in die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Website einfließen lassen. So schaffen Sie leichter wirklich relevanten Content, eine bessere User Experience und steigern das Involvement, da Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser bedienen.
  • Personalisieren Sie Ihre Seite.
    • Eine Website sammelt viele Daten. Meist liegen diese brach oder werden lediglich zur Auswertung der Besucherzahlen genutzt. Dabei steckt in diesen Daten ein enormes Potential um die Effektivität und den Nutzen Ihrer Website signifikant zu steigern. So können Sie mit wenig Aufwand Inhalte und Elemente automatisiert für einzelne Besucher aufbereiten und verändern, um so jedem Benutzer die optimale Website zu bieten. Gerade bei sehr breiten Zielgruppen lassen sich auf diese Art die Übersichtlichkeit und die spezifischen Kernelemente für jede Zielgruppe immer weiter verbessern und Marketing-Aktionen gezielt integrieren.
  • Nehmen Sie Ihre Seite in die Pflicht.
    • Eine Website muss heute mehr sein als die Visitenkarte im Netz oder das hübsche Imageprospekt in digitaler Form. Sehen Sie Ihre Website als weiteren Vertriebsmitarbeiter und nehmen Sie sie genauso in die Pflicht. Am Ende muss eine gute Website zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Nur dann sind der Aufwand und die Kosten gerechtfertigt und gewinnbringend eingesetzt.  

Natürlich gibt es noch viele weitere Punkte, die es bei einem Relaunch und der kontinuierlichen Weiterentwicklung einer Website zu beachten gilt. Aber keine Sorge, wir lassen Sie nicht im Regen stehen und begleiten Sie gerne auf dem Weg zu Ihrer erfolgreichen Website. Schreiben Sie mir oder rufen Sie mich einfach an.

Matthias Messerer - Geschäftsleitung Digitale MedienMatthias Messerer
messerer@querformat.info, Tel. 07951-278980