25.07.2014

Storytelling schafft Markenerlebnisse

Storytelling schafft Markenerlebnisse

Welches Waschmittel wäscht am weißesten? Welche Lebensmittel sind die frischesten? Welches Auto bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis? Diese Fragen lassen sich aufgrund einer Flut an austauschbaren Produkten heute kaum noch beantworten.

Und im Grunde genommen will sie auch niemand mehr beantwortet haben. Denn was die Aufmerksamkeit des Konsumenten von heute wirklich weckt, sind nicht zweifelhafte Alleinstellungsmerkmale, sondern Geschichten. Und zwar solche, die sich direkt oder indirekt um das Produkt oder die Dienstleistung drehen und die Marke auf diese Weise für die Zielgruppe in höchstem Maße erfahr- und erlebbar machen.

Aktuelles Beispiel gefällig? Aber gern doch. Sie kennen bestimmt die derzeitige  Telekom-Geschichte mit dem amerikanischen Ehepaar Bob und Linda. Er schickt Fotos von sich im rosafarbenen Ballett-Tutu, um ihr so Mut im Kampf gegen Brustkrebs zuzusprechen. Der Mann im Tutu verschickt seine Fotos über das Netz der Telekom, könnte dies aber natürlich auch über jedes andere Netz tun. Aber das ist nicht der Punkt. Denn die Telekom vereinnahmt diese und weitere Geschichten über die „Kraft des Teilens“ für sich und schafft damit tiefgehende emotionale Verbindungen zur Marke, die im Gedächtnis bleiben. Mehr dazu unter www.telekom-besondere-geschichten.de

Ein Auftritt im rosafarbenen Tutu kommt für Sie nicht in Frage? Kein Problem. Diese Idee gibt es ja auch schon. Lassen Sie uns stattdessen für Ihre Marke nach einer anderen Geschichte suchen, die für Ihre Zielgruppe relevant ist.

Wie wäre es z. B. damit: Anstatt von der Langlebigkeit Ihrer Produkte zu erzählen, berichten Sie lieber über ein Unternehmen, in dem eines Ihrer Ur-Produkte, z. B. eine Maschine, nach wie vor im Einsatz ist. Der Mann, der die Maschine bedient geht nächstes Jahr in Rente, aber die Maschine aus Ihrem Haus verrichtet nach wie vor zuverlässig ihren Dienst.

Sie produzieren keine Maschinen, sondern Lebensmittel oder vollbringen eine Dienstleistung? Dann rücken Sie Personen in den Fokus, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen nutzen und möglicherweise deshalb etwas Besonderes vollbringen. Auch so können tolle Geschichten entstehen.

Oder wie wäre es hiermit: Sie produzieren ganz vermeintlich unspektakuläre Dinge, wie z. B. Muttern oder Scheiben aus Aluminium. Zeigen Sie, wie einer Ihrer Mitarbeiter einer Kollegin eine Mutter an den Finger steckt und ihr auf diese Weise einen Heiratsantrag macht.

Sie sehen schon. Jede Marke hat etwas zu erzählen. Wahre Geschichten oder fiktive. Beides ist möglich. Und wenn es eine gute Story ist, dann lässt sie sich über verschiedenste Kanäle immer wieder neu interpretieren. Wie crossmediales Storytelling für Ihre Marke aussehen könnte, erläutern wir gern auf Anfrage. Wir freuen uns über Ihr Interesse!

Sie haben noch Fragen zu diesem Thema oder benötigen weiterführende Infos? Sprechen Sie mich darauf an:

Stephan Kurz, kurz@querformat.info